Általános szerződési feltételek


Webáruházunk általános szerződési feltételei

Kérjük, amennyiben vásárlója kíván lenni Webáruházunknak, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért.

Webáruházunk alkoholtartalmú termékeket kínál, ezért kizárólag 18 évet betöltött személyeket szolgálunk ki! A megrendelés elküldésével Ön kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte!

Szállítói adatok:

A szolgáltató neve: Eszterbauer Kft.
A szolgáltató székhelye: 7100 Szekszárd Bor utca 2.
A szolgáltató elérhetősége: info@eszterbauer-bor.hu
A szolgáltató cégjegyzékszáma: 17-09-008214
A szolgáltató adószáma: 22979120-2-17
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Tolna Megyei Bíróság
A szolgáltató telefonszáma: 0630/650-8596; 0674/312-848

Megvásárolható termékek:

Az Eszterbauer Borászat termékei, melyek megrendelhetők és megvásárolhatók a webáruházon keresztül, de ezen kívül email-ben, telefonon, vagy személyesen a Szekszárd Bor utca 8. szám alatt.

Webáruház rendelési információk:

A vásárlás regisztrációhoz kötött, adatainak megadása csak egyszer szükséges.

Megrendelések feldolgozása:

Megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-16 óra között történik. Ügyfélszolgálatunk a megrendelést 24 órán belül e-mailen visszaigazolja a megrendelőnek.

Rendelések teljesítése:

A webáruházon keresztül rendelt borokat a PR Transz futárszolgálat igénybevételével 48 órán belül házhoz szállítjuk. Kivételt képeznek a közvetlen munkaszüneti nap előtti napon leadott rendelések, ezen napokon leadott rendeléseket a munkaszüneti napot követő 48 órán belül tudjuk szállítani. A csomagok kézbesítése a vevő által megadott címre munkanapokon 8 – 17 óra közötti időszakban történik. A futárszolgálat egyszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségeit a megrendelőre terheljük. Személyes átvétel közvetlenül tőlünk és készpénzes fizetés az Eszterbauer Kft. telephely címén is lehetséges, munkanapokon, 8.00-16.00-ig. (7100 Szekszárd Bor utca 8.)

Rendelés menete:

1. A regisztrációt követően bejelentkezhet és vásárolhat webáruházunkban. A regisztráció során meg kell adnia az ott kért pontos adatokat.

2. A rendelhető termékeket a „termékek” gombra kattintva érheti el. A megvásárolni kívánt termékeket helyezze kosárba, a darabszám kiválasztását követően a „kosárba” gombra kattintva. Amennyiben másik terméket is szeretne választani, kattintson ismét a „termékek” gombra. Ha befejezte a kiválasztást, a „kosár” gomba kattintva jut a kiválasztott termékekhez, ahol megjelenik a fizetendő összeg is.

3. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termékeket

és darabszámukat. A tételek mellett itt is módosíthatja a mennyiségeket.

4. A “megrendel” gombra kattintva ellenőrizheti ismét kosarának tartalmát, illetve szállítási és

számlázási adatait. Amennyiben rendben találja, a “megrendelem” gombra kattintva leadhatja

megrendelését, az „Általános szerződési feltételek” „Elfogadom” bepipálása után.

5. Rendeléséről visszaigazolást kap 24 órán belül. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

A megrendelt termék és a házhozszállítási díj fizetésének módja:

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A megrendelt terméket a csomag átvételekor a PR Transz futárnak kell kifizetni. Kérjük a csomagot a kézbesítéskor, még a futár jelenlétében szíveskedjen megvizsgálni, és amennyiben sérülést észlel, kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Jegyzőkönyv nélküli utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.!

Házhozszállítás díjszabása:

PR Transz díjtáblázat

Árak:

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak magyar forintban értendők, bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról.

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van bankkártyás fizetésre, banki átutalásra, illetve utánvéttel történő fizetésre.

Utánvét:

Ebben az esetben a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Banki átutalás:

A fizetendő összeget a 11746005-20134763-00000000 számú OTP bankszámlára kérjük átutalni. A kiszállítási idő ebben az esetben is a szállítási feltételek szerinti, de a termékeket csak akkor áll módunkban kiszállítani, ha a fizetendő összeg megérkezett a számlánkra.

Paypal:

A Paypal biztonságos fizető felületén keresztül is kifizetheti a megrendelt termékeket. A vásárlási folyamat közben rendszerünk átirányítja Önt a Paypal biztonságos fizetési felületére, ahol – tőlünk függetlenül – megadja a szükséges adatokat a kártyájáról és néhány kattintással azonnal fizethet. A fizetés után a bank visszairányítja Önt hozzánk, ahol befejeződik a rendelési folyamat. Mivel a vásárlás és a fizetés két külön oldalon történik, így az Eszterbauer Kft. semmilyen formában nem tárolja az Ön kártya adatait, azt kizárólag a bank használja és kizárólag az aktuális fizetési folyamatban.

 

A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:

  • Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)
  • Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
  • Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}.

Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni!)

Elállási jog – Szavatossági rendelet

A megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. Elállási nyilatkozat mintánkat innen töltheti le.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról. A kormányrendelet alapján: a fogyasztó nem élhet az elállási jogával, ha a termék természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. Esetünkben ez azt jelenti, hogy csak a kifogástalan állapotú, felbontatlan és sérülésmentes palackoknak az árát utaljuk vissza.
A megrendelőnek elállási nyilatkozatot kell tennie írásban. A webshop az elállást követő 14 napon belül visszatéríti a termék árát, a megrendelőnek ugyanezen 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje az árut.
A szavatossági rendelet alapján 15 napon belül kicseréljük a bontatlan palackot. Erről jegyzőkönyvet kell készíteni. A jegyzőkönyvben rögzíteni kell a szerződéskötés időpontját és a hiba leírását is. A szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Amennyiben a vállalkozás elutasítja a fogyasztó igényét, akkor köteles tájékoztatni őt arról, hogy a gazdasági kamarák mellett működő békéltető testületekhez fordulhat.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak az “Kapcsolat” menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. Rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Eszterbauer Kft (Eszterbauer Borászat)  általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit, melyeket fentebb olvashat.

Vásárlás esetén szerződése az Eszterbauer  Kft.-vel kerül megkötésre (adatait ld. legfelül)

 

Köszönjük érdeklődését!

Az Eszterbauer Borászat nevében: Eszterbauer János ügyvezető